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介護タクシーアライアンス『成田空港ケアステーション』:FAQ

トランス&チェックインサポートとはどのようなサービスですか?

成田空港までお送りした後にご利用者を成田空港出発カウンターまでケアドライバースタッフがご案内するサービスです。
手荷物の多い方、ご心配な方等が利用されています。


ミート&トランスサポートとはどのようなサービスですか?

海外からのご利用者を成田空港到着ロビーでスタッフがミーティングボードを掲示してお出迎えするサービスです
ご利用頻度の高いサービスで、特に帰国される傷病者にはご好評をいただいています。


海外からみえる外国の方なんですが大丈夫ですか?

グローバル・ケアを目指しておりますので、ご利用者様が英語圏もしくは英語を話せる方でしたら無料で対応しております。
但し、人員に限りがございますので状況により配車できない場合もございます。


旅行傷害保険に加入して旅行に行き海外で事故に遭いました。損害保険会社請求はできますか?

ご予約の時におっしゃてください。
また、一部の損害保険会社を除きまして、損害保険会社への連絡、見積、請求等の代行業務もおこなっております。


クレジットカードは使えますか?

申し訳ございませんが使用できません。


キャンセルはできますか?

はい、ご利用者様の様態が急変する場合がありますので、前日の18:00までにご連絡いただければキャンセル料金はいただいておりません。


予期しない事故への備えはありますか?

乗車移動中の事故に対する保険に加えまして、車外での乗車あるいは降車時の介助に対応した保険に加入しておりますのでご安心下さい。

例1: お客様の手荷物を運ぶ際に誤って水溜りに落としてしまい、洋服を汚してしまった
例2: お客様の車椅子を押している際に誤って倒してしまい車椅子を破損させてしまった
例3: お客様の車椅子を押していて、誤ってガラス戸にぶつけて損害を与えてしまった